Qual é o prazo para troca ou devolução de um produto?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.
Como funciona o processo de troca ou devolução?
Após a solicitação, o produto será analisado pela equipe responsável. O prazo para retorno da análise é de até 4 dias úteis após o recebimento. Se aprovado, você poderá optar por um cupom de desconto para uma nova compra ou pelo estorno do valor pago.
E se o produto apresentar avaria ou estiver diferente do pedido?
Se notar qualquer avaria ou divergência no momento da entrega, recuse o recebimento e anote o ocorrido no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega. Em seguida, entre em contato com a Central de Atendimento. Caso perceba após o recebimento, entre em contato imediatamente (em até 7 dias corridos) para que possamos resolver a situação.
Como devo embalar o produto para devolução?
Recomendamos que utilize a embalagem original para proteger o produto durante o transporte. Se o envio for pelos Correios, forneceremos uma autorização de postagem. Para entregas por transportadora, agendaremos a coleta no mesmo endereço da entrega original.
Quais são os canais de atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp: (19) 99992-3825. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 18h.
As semijoias são hipoalergênicas?
Sim, todas as nossas semijoias são livres de níquel, garantindo que sejam hipoalergênicas e seguras para uso diário.
As peças possuem garantia?
Sim, oferecemos 1 ano de garantia para todas as nossas semijoias, cobrindo eventuais defeitos de fabricação.
Como posso acompanhar as novidades e lançamentos?
Siga-nos no Instagram @mahdambros para ficar por dentro das últimas coleções, promoções e inspirações de estilo.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via Pix e cartão de crédito, com opções de parcelamento sem juros.
Como posso calcular o frete e o prazo de entrega?
Na página de cada produto, há uma opção para calcular o frete e o prazo de entrega inserindo o seu CEP. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seus produtos sejam entregues de forma segura e no prazo.
